Карта базы знаний:
Филиалы и полигоны
Распределение выездных специалистов и выездов по филиалам и районам делиться в приложении на два типа:
- Встраиваемое поле "Филиал" - вы можете создавать свои филиалы и включать туда сотрудников не зависимо от свой структуры в Битрикс24
- "Целочисленное поле "Филиал" - возможность создавать филиалы из структуры компании в вашем Битрикс24.
Предупреждение! При переходе от одного варианта использования поля к другому настройки раздела могут быть сброшены, придётся настраивать заново. Однако, данные прошлого варианта сохранятся и при обратном переключении вновь появятся.
Рассмотрим первый вариант создание филиала - Встраиваемое поле "Филиал"
- Нажмите использовать функционал
- Выберете "Встраиваемое поле "Филиал"
- Нажмите "Добавить"
Перед вами открылось окно создания филиала. Заполните следующие данные:
- Наименование филиала - как будет называться ваш новый филиал
- Привяжите сотрудников или бригады к вашему филиалу
- Укажите длительность слота в минутах. Длительность слота - это средняя длительность выполнения одного выезда.
- Вы можете сделать ограничение на ближайшее время ограничение заявки. Иначе говоря, если у нас один слот 60 минут, а мы поставили ограничение в данном поле на 2 слота, то создать заявку можно будет только через 180 минут после последней.
- Вы можете запретить создавать выезды задним числом для пользователей
- Выберете категории или каталог услуг и товаров из вашего Битрикс24 при необходимости. Это может понадобиться, если у каждого вашего филиала разные товары и услуги.
- Установите карту по умолчанию для филиала. При открытии приложения пользователей этого филиала будет открывать данная геолокация. Например: Новосибирск; Москва; Новосибирск, Центральный район и т.д.
Перед вами открылось окно создания филиала. Заполните следующие данные:
- Наименование филиала - как будет называться ваш новый филиал
- Привяжите сотрудников или бригады к вашему филиалу
- Укажите длительность слота в минутах. Длительность слота - это средняя длительность выполнения одного выезда.
- Вы можете сделать ограничение на ближайшее время ограничение заявки. Иначе говоря, если у нас один слот 60 минут, а мы поставили ограничение в данном поле на 2 слота, то создать заявку можно будет только через 180 минут после последней.
- Вы можете запретить создавать выезды задним числом для пользователей
- Выберете категории или каталог услуг и товаров из вашего Битрикс24 при необходимости. Это может понадобиться, если у каждого вашего филиала разные товары и услуги.
- Установите карту по умолчанию для филиала. При открытии приложения пользователей этого филиала будет открывать данная геолокация. Например: Новосибирск; Москва; Новосибирск, Центральный район и т.д.
Добавление районов. Вы можете разграничить свой филиал на зоны ответственности выездных сотрудников. Когда заявка будет создана в рамках области определенного района она будет поступать определенным специалистам, которые в нем работают. При добавлении районов есть несколько способов распределения заявок:
- Пользователю распределяющему заявки в исполнителях будут видны только те, кто ответственный за данную область в рамках филиала.
- Заявки могут создаваться без исполнителей. В таком случае их могут забирать специалисты, которые ответственные в данном районе.
- Гибридный вариант, когда можно назначать исполнителей и выездные сотрудники сами параллельно забирают заявки.
Для создание района нажмите "Добавить район"
В первом пункте Вам представлено три способа создание карты вашего района. Рассмотрим первый - "Выбрать на карте". Кликните на карте и района сразу же определиться.
Во втором варианте вы можете редактировать любой район или полностью создать новый. При выборе данного редактора откроется окно, где вы можете рисовать любой область, двигая каждую точку карты.
Третий вариант - это поиск по названию района. Введите в строке "Район филиала" адрес - на карте сразу же отметится нужный район.
Завершающим этапом, определите ответственных выездных сотрудников в данный район. Вы можете выбрать цвет данного района на карте. Не забудьте нажать "Сохранить" ваши настройки.
