Сценарии работы выездных сотрудников

Работа в мобильном приложении

Работа сотрудника в мобильном приложении идет по одному сценарию: специалист может видеть свой запланированный список заявок на день, может выбирать нераспределенные заявки. При выезде, специалист заполняет анкету выезда и завершает свой выезд. Рассмотрим подробно интерфейс мобильного приложения:

Главный экран мобильного приложения:

Календарь показа выездов - по умолчанию у специалиста отображаются выезды за наступивший день, но он может просматривать выезды на последующие дни, изменив дату или диапазон дат.
Перейдя в данный раздел, выездной специалист увидит все свои запланированные выезды исходя из выбранной даты в пункте 1.
В этом разделе специалист может забрать себе в работу свободные заявки исходя из выбранной даты в пункте 1.
Важные - это важные выезды, на которые необходимо выездному специалисту обратить внимание. Они же отображаются у него в разделе "мои выезды". Суть данного раздела в том, что там можно не искать важные выезды среди прочих заявок, сразу подробно увидеть все и изучить.
Групповые выезды - это выезды специалиста совместно с бригадой.
Снизу экрана мобильного приложения показывается общая загрузка в часах для специалиста исходя из выбранной даты в пункте 1. Исходя из спланированной загрузки специалист может понимать возможность забора себе нераспределенных заявок, если загрузки на день недостаточно.

Раздел "Мои выезды"

В разделе отображается список заявок. В каждой заявке прописано время, адрес, услуга. Иконка карты позволяет при нажатии перейти в google карты и посмотреть подробно адрес.

Заявки в разделе «мои выезды» отображаются двумя цветами: зеленым и красным.

Обычная распределенная заявка в маршрутном листе специалиста.

Важная распределенная заявка в маршрутном листе специалиста.

Раздел "Свободные" - свободные выезды.

В списке свободных заявок специалист видит те, которые он может забрать себе в проработку.
Заявки отображаются разным цветом, для понимания общей сути заявки: